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各方合力终结网络旅游乱象!

作者:卡航园林网 日期:2019-10-24 14:47 人气: 183
导读:
随着互联网和移动互联网的发展,我国在线旅游市场发展迅速,手机订票已成为公众出行的常态操作。但一些企业和平台却不时违反相关法律法规,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游

随着互联网和移动互联网的发展,我国在线旅游市场发展迅速,手机订票已成为公众出行的常态操作。但一些企业和平台却不时违反相关法律法规,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序。一些性质恶劣的案件引起了社会的广泛关注。
 
为了保护旅游者的合法权益,规范网络旅游市场秩序,促进网络旅游产业的可持续发展,文化和旅游部近日向社会征求了《网络旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》的意见。同时,对目前业内存在的虚假订票、不合理低价出行、价格歧视、信用监管等热点问题作出了具体规定。
 
旅游乱象01
 
“暂行规定的出台,对进一步规范旅游业健康发展具有重要意义”,中国旅游研究院博士韩元军表示,一方面有利于填补网络旅游市场监管的“真空地带”,更好地保护游客权益,建立以大数据为基础的现代旅游市场治理机制,一方面有利于减少网络市场上不良货币驱逐良币的现象,防止旅游市场受到大数据成熟度、低价竞争等突出问题的干扰。字段。
 
对于在线旅游平台,《暂行规定》也有助于增强游客对在线服务企业的信任。绿马品牌发展部部长李秋燕认为,不合理的低价、价格歧视、资质审查不严,不符合各大旅游企业当前的利益,也不符合可持续发展的要求。众所周知,当前的流动价格越来越高,大多数企业都非常重视通过提高用户粘性和回购率来保持可持续发展和盈利能力。比如,为消费者提供品类齐全、安全可靠、质量上乘、放心可靠的产品和服务,让更多的消费者享受到平台带来的丰富产品和便捷体验。
 
在旅游过程中,不合理的低价旅游产品也让很多消费者蒙受损失。根据《暂行规定》,在线旅游经营者不得为不合理低价组织的旅游活动提供交易机会。这意味着,不仅在线旅游平台的主体责任得到进一步巩固,而且该平台对入驻的第三方企业也将负有不可推卸的监管责任。
 
事实上,在线旅游平台也痛恨不合理的低价旅游。”不合理的低价旅游不仅损害了消费者的透明消费权和合法权益,而且对在线旅游品牌和实际运营造成严重损害。”李秋燕说,近年来,该平台一直在加强对供应商和合作伙伴的监管,并定期对站台线路进行监测和检查。一旦发现不合理的低价旅游产品,将及时下架处罚。
 
“不合理的低价旅游等行为不仅侵害了消费者的合法权益,还影响了平台上其他商家的正常经营,破坏了平台的良性生态环境,扰乱了市场秩序。”马蜂窝还表示,已经建立了一整套风险防范机制。业务违法行为的控制体系和处罚机制,在日常监控和处罚过程中不断提升风险控制能力。
 
针对价格歧视问题,即“大数据杀戮”问题,《暂行规定》明确,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,对具有不同消费特征的游客,在相同条件下对同一产品或服务制定不同价格。根据规定,违者最高可受到50万元的严厉处罚。
 
对于价格问题,业内专家也建议,游客在预订相关旅游产品时,如果对价格有任何疑问,应尽量多对比几个在线平台,选择综合性价比高的产品、服务和产品。
 
韩寒说:“但由于大数据杀人等平台行为隐蔽,取证困难,短期内将在一定程度上缓解大数据杀人等问题,但未来仍需各方共同努力,彻底解决行业乱象。”
 

关键词: 旅游乱象